在2008年，Matt Buchan和Alex Garcia决定在西雅图买下一个发廊并对其进行重新装修，他们将新店命名为Emerscm Salon，并将他们的业务渠道投上互联网。
　　出乎意料的是，在两年之后的2010年，发廊75%的业务来自Facebook、Twitter和他们的博客。互联网就像-个魔法师，将客户源源小'断送到店里。这就是社会化媒体的魅力。
　　在中国，大概许多人都玩过偷菜的游戏，这只是社会化媒体的一个小插曲。如今，随着偷菜这类游戏热潮的逐渐退去，SNS联系真实的朋友、交流沟通、互动分享的核心价值开始真正被用户所认识到，于是类似人人网这类真实社会关系的社交媒体热度不断升温。奥迪、雅思、雅诗兰黛、瑞十旅游局等来自不同行业、不同国家的产品在人人上建立了公共主页，旨在与用户、消费者成为朋友，更好地进行交流、互动。

　　社会化媒体已经重新组织了人们在社会中的关系。本书将这种关系的延伸描述为“营销的长尾”。有时候这种看不到尽头的分散的“长尾”，我们要花很大的成本才能够转化为营销价值。在本书作者所列的众多社会化媒体中，SNS类媒体首当其冲成为社会化媒体的主流平台。国外Facebook的庞大用户群和国内人人网的影响力，显示出SNS网站的群聚圈子效应，解决了互联网海量信息和人群过于碎片化的弊端。

　　本书强调，社会化媒体的参与者——网民，既是信息的受众，也是信息的创作者，同时更是信息的传播者。每个参与者都对我们的品牌塑造和传播具备价值，社会化媒体将我们传统意义的营销行为延伸了。本书以翔实的例子告诉我们，参与塑造品牌的人可能是客户、记者、博客、网民等等，我们必须重新认识我们与客户的关系，在社会化媒体里建立我们的“品牌触点”，积累我们的品牌资产！

　　关于社会化媒体营销是一个全新的话题，而且也是一个开放的课题，《新规则：用社会化媒体做营销和公关》是一本非常及时的书，这是我目前看到的少有的全面介绍社会化媒体营销的书，作者就每种社会化媒体的营销方式进行了系统的归纳，并附上许多经典的营销案例进行支撑，使得此书更加通俗易懂，能够把许多人还一头雾水的营销新方法讲清楚。这本书做到了深人浅出，举一反三，对许多人来说既是“扫盲”读本，也是“指南”。