为了说明选择太多最终导致失控这个问题,我们就假装你处在一个有着至高无上的权力的位置,比如说你是一位仁慈的君主,对自己的国家有着不可撼动的统治权,任何事关国家大政方针的最终决策权都在而且只在你的手中。
但是,先不要沾沾自喜,这种至高无上的地位同时也置你于大家关注和说服的风口浪尖上。将有一大批人出于各种各样的原因企图影响你,他们影响你的目标有的与你自己的目标相同,也有不同的。这些影响也是以各种各样的形式出现的。

在这些影响下,你依然能够保持对决策过程及其后果的良好的掌控能力。举例来说,对于某些重要的事情,你可以召开会议,听取你所信任的顾问们的意见。找一个心平气和、不受外界打扰的时间,仔细斟酌一下应该邀请谁。
然后想想你要告诉他们你想完成的目标是什么,这样他们就会有备而来,利用翔实的信息为你分析各个具体的问题。不过你必须了解,他们也有自己的利益,也可能为了某种情况而激烈地争吵。为了能真正影响你的决策,也为了给其他人施加压力,他们会向你描绘各种愿景,甚至许下各种承诺。

 

这就是柯立芝在大脑中为消费者构思的某种情形:消费者有选择的权利,而广告从业者能利用最好的产品满足最大数量的消费者以赚取利润。但是,这种理想的模式只是在非常狭窄的消费者群体上产生作用。就以购买洗碗机为例吧。
在购买之前你已经在心里定下来几个重要的前:这个洗碗机必须符合厨房的空间要求,而且必须是静音设计:你的预算比较吃紧,所以在质量可靠的前提下还不能太贵。其实你并不关心它是否真的能洗锅碗瓢盆,反正你也是经常自己用手洗。
带着这一系列的条件和要求,你开始寻找符合的洗碗机。你又是阅读说明书,又是和销售人员长谈,无非就是想得到准确具体的信息,这样你就可以将其与杂志上刊登消费者的使用体会进行比对,很容易就能知道销售人员说的话可不可靠。