过去的几年中，有那么几次我动了买辆新车的念头。像成千上万的消费者一样，我把互联网当做首选的信息来源。于是，我坐在电脑前开始上网搜索。很自然地，我从三家最大的汽车制造商开始，但事实证明这是一个极大的错误。在这三家站点，我无一例外地遭到了一大堆类似于电视广告的轰炸。
它们单方面地向我灌输着有关价格的信息。在Ford e(福特）站点上，大字标题非常醒目——年度车型清仓！享受免息汽油！零利率贷款！Chrysler®站点也做着类似的宣传“享受员工价外加零利率贷款!”。在GM @站点上，我看到“72小时售车”。PJ*是我并没打算在这么短的时间内就买一部车，我甚至连在72天之内买车也没想过。我只是想看看而已。这三个站点都认为我现在就准备买车。但实际上我只想了解一些情况。


虽然我并不确定想买哪种车，但我正在考虑选一款简约型的SUV。只有GM提供了在一个站点上査询所有SUV车型的功能。而如果我想了解所有Ford产品，必须分别访问Ford、Mercury和其他品牌的站点，尽管这些品牌都归属Ford旗下。这些站点对我这样一个考虑在几个月之后才购买新车的人来说毫无帮助。当然，我在这些站点上看到了 Flash视频、TV商业宣传、漂亮的图片以及优惠的贷款政策。
我希望在这些站点上找到一些个性化的内容，但很难找到，它们似乎都把自己描绘成默默无闻、不堪露面的小公司。事实上，这三个站点如此类似，以至于它们的内容很容易混淆。我希望看到这些车背后的人们！我希望见到设计师们，问问他们是怎么想到为车选择那种神秘的紫色的（我最近租的那台GM车就是这种颜色）。我真正想问的问题是“这些汽车公司中到底
有没有真实的人？”