不管你承不承认,粉丝在品牌构建上展现出来的巨大能量正在大放异彩。
有别于普通用户,粉丝群体是最优质的目标消费群体,也是最忠诚的消费群体。因为热爱,他们有着强烈的驱动力,支持品牌的商业变现,并向身边的人传递对于品牌的感情,以潜移默化的方式感染周围的人,帮助品牌不断“纳新”。
也正因为此,从互联网到传统快消行业,都纷纷以粉丝营销作为自己下一个利益增长点,果粉之于苹果,米粉之于小米,粉丝群体的“黏性”和“忠诚度”构建了可以无限延伸的产业链,为品牌带来巨大的商业想象空间,从而成就了苹果,成就了小米,成就了杜蕾斯。粉丝营销也成为国内品牌营销人的必修课。
虽有珠玉在前,但在复刻粉丝营销成功案例的探索之路上,真正做得好的却寥寥无几。如何让品牌成为偶像,让用户变成粉丝,成为众多渴望持续获取生长力和竞争力品牌的新课题。
当营销的底层逻辑发生改变——粉丝不再只是品牌要攻克的受众,不再只是品牌的看客,而是品牌营销的助力者,甚至是“第一生产力”,如何营造足够的“参与感”激活粉丝“生产力”成为关键。
小米的粉丝文化独树一帜,应当追溯到小米手机初期,工程师会根据米粉的意见来调整UI设计和功能的历史,品牌鼓励工程师近距离接触粉丝,每位工程师每天会回复150个高质量帖子,让粉丝真正感觉到自己被重视,并且为小米手机的推出贡献出自己的力量。在某种程度上,小米贩卖的不是手机,而是参与感。
杜蕾斯一直被认为擅长借势,打擦边球,但它的杀手锏不仅限于此,而是利用双微互动与粉丝维护良好关系,利用固定话题和随即话题引发参与,并以极高频率回复留言,塑造自己扁平化形象,与粉丝一同构筑了专属于杜蕾斯的留言互动盖楼生态,赋予粉丝们强烈的参与感和自豪感。
两个成功者的做法细节不同,但亦有相交之处——它们通过各自的手段,与粉丝共创产品或品牌内容,让品牌营销不再是品牌主的“独角戏”。可以说,小米和杜蕾斯在某种程度上分别代表了科技和快消行业的标尺。但科技品牌、快消品牌的成功案例,能否顺延至汽车这个传统制造行业上呢?
在2020年于广州举办的第二届广汽本田躁梦节活动上,我们似乎找到了答案。毫不夸张地说,从粉丝的深度卷入和品牌粉丝文化的塑造来看,广汽本田大概可以算得上传统车企粉丝营销的“模范生”了,其车圈粉丝营销的思维路径,成为汽车行业粉丝营销难得值得一抄的“作业”。
粉丝,广汽本田是不缺的,800万车主是它天然的流量池,粉丝对于广汽本田的热情也是不缺的,毕竟“一日本田,终身本田”的信仰已是有口皆碑。可如何让流量池中的热情走到台前,广汽本田的选择是把自己潜伏在舞台幕后,让粉丝成为“合伙人”,打造一个真正由粉丝深度共创的舞台。在这个舞台上,没有品牌方晦涩的宣贯,只有一群热爱生活、热爱广汽本田的人,以及他们的梦想与故事。躁梦节由此成形。
广汽本田得到的回应,则是粉丝们对于活动高涨的热情。
围绕“潮改文化”、“典藏车”、“Acura品牌”、“Honda品牌”和“本田黑科技”,躁梦节在现场设置不同的体验专区。其中,潮改专区和典藏专区,则是直接开放全部席位,让粉丝们将自己的爱车展示人前,一年一度的席位招募环节,更是成为了全国各地粉丝们的“抢车位”狂欢。
从看似小众的讴歌车主,到数量庞大的雅阁车主、飞度车主等,“请求出战”的宣言攻陷了官方评论区。超1000台广本车齐聚现场,超1万人次自发从全国各地赶来,有些粉丝甚至是自驾20多个小时赶往广州,不为其他,只为“朝圣”和“会友”。这个时候你就能深刻地感受到,即使是在选择车型时有不同的倾向与喜好,但那种相同的“本田信仰”与“渴望躁起来”的鲜活力,则是植根于每个广汽本田粉丝心中的,也由此形成了属于这个群体和品牌的共同烙印,而这就是品牌粉丝文化的基石和土壤。
如果说吸引粉丝前来是躁梦节成功的第一步,那么在现场保持与粉丝的良性互动,让粉丝能够乐在其中,可以说是让广汽本田躁梦节成功落地的关键。
为了让粉丝有更大的“玩乐场地”,广汽本田不断进行升级。2020第二届躁梦节场地增加为超20000㎡,阵容豪华的256台全系潮改车比起上届规模翻了一倍,带给更多玩车的粉丝展示自己的机会,也让更多粉丝可以近距离感受多样的潮改文化。
256名车主驾驶车辆依次登上主舞台,分享生活,展现才华。你会发现,每一个喜爱本田车的个体,他们是如你我一般的平凡人,但因为梦想,以及在实践梦想的过程中找到了自己心灵的归属,并在车队巡游中,将躁梦节的气氛推向另一个高潮。
基于不同主题区域的互动体验内容,确保每一个来的人都能玩起来,沉浸到这场汽车文化的盛宴之中。
GACHonda专区的活动,就是让粉丝们来玩耍的,飞度虽然在公路和赛道上赫赫有名,在现场只是个配角,在“百变创型”中,它是粉丝通过数控涂鸦互动装置肆意涂抹,放飞自我想象力的“画纸”,在“乐趣随行”区,则是粉丝制作制作涂色环保袋,共创活动专属纪念品的元素。
Acura车型运动豪华的竞速乐趣与强劲性能基因,在“A爆空间”、“梦回派克峰”等互动体验上展现得淋漓尽致,不分男女,无论老少,都能在这儿成为最棒的车手,在赛道上留下属于自己的记录。
在电动梦世界专区,最新的电动化技术及其展望的未来智联新生活,锐·混动联盟表现的高品质用车生活,粉丝都可以直接模拟体验一番。
性能爱好者专区是当日最热的区域之一,毕竟无数的粉丝是因为热爱本田的运动范儿,而加入广汽本田大家庭的。
荣耀共创区能够让粉丝现场制作梦想合伙人大片,梦想宣言弹幕上墙、共同放飞热气球等各种各样的新意玩法,与其说是互动,更是让粉丝激发创作灵感DIY,展现自我风采的舞台。
因此,即便天公不作美,也有数万名粉丝愿意撑伞前来。这一幕,不正是“追星路上常见的景象”么?只是在这里,偶像不再是某一个具体的人,而是变成了一个品牌。
这正是广汽本田的高明之处,主动让自己隐于汽车和车主光芒之后,但却在看不见的地方成为了整场活动的主线,串联起每一个到场的粉丝,以及他们之间的对话。
粉丝是一种情感纽带的维系,粉丝营销的本质其实是情感营销,如何建立起情感层面的共振,则是对所有企图参与粉丝营销品牌的终极大考。
在这点上,广汽本田显然是其中老手。以躁梦节为载体,它面向全国广汽Honda和广汽Acura车主,鼓励和激发粉丝去分享自己的精彩用车生活,展示作为粉丝代表的自己,究竟有着怎样的能量与情怀。