记得10年前的上海消费能力真的超强大，可以说是满地的“买买买”，10年后或许只是“纸上财富”超强大，真正的内需完全是今非昔比。一个真实的闲逛发生在最近的某个周末，印象比较深的是，百联又一城的地下室有个神奇的超市，里边车水马龙，很好奇的进去瞎逛，发现里边80%以上是进口商品（关键是没有人会怀疑是否正品），而且定位高端零食与有机食品生鲜（吃是永恒的刚需，是电商逼的吗？），我情不自禁的买了一堆东西。而一路之隔的沃尔玛，地段更好LOGO更大，却有点没落不堪，剩下些年长者在游荡，寻找半天发现还是10年前的沃尔玛，结果看其无奈的长队，果断空手而归。

陈皮感悟：差异化何等重要，号称世界供应链之王的沃尔玛做标品都已经奄奄一息，何况一般企业呢？不管是电商还是实体，不管是零售还是服务，不管是商业还是网络产品，个人认为本质均一样。所谓的品牌，不是简单的LOGO，不是曾今的风光，而是给用户心中的烙印！也叫辨识度！（“辨识度”这个词引自《中国好声音》）何为体验？产品优质本身就是体验，产品自己会说话，周边的人群层次本身就是“自媒体”俗称口碑，个人认为口碑，不是仅仅指口口相传，体验也是一种口碑，人群与感觉均是口碑。简单粗暴的总结下：产品是一种原始体验，服务是一种精神体验；体验是一种隐形的口碑，口碑又是一种隐形的间接体验。（晕，还是有点蒙圈！）

而沃尔玛停留在10年前的所谓体验，仅仅是便宜卖货与排队，是不是与10年前的电商“杀低价与刷单”有点类似呢？那亲，你可要小心了，听说最火的广东沃尔玛也关门了。可见：无差异化，无体验，只有死路一条，除非垄断！

序：《消费态度和习惯的巨变》

——引自陈皮给阿里高管写的一封信

（引自腾讯副总裁的一次演讲）

此图是腾讯产品哲学中的一大经典，刻画了人性需求的升级过程。陈皮惊奇的发现，商业与网络产品的变迁原来是如此的相似。

1．【货架爆款模式】：5年前80后重物质安全感，较能吃苦节约，缺信任，跟风贪便宜，较能忍受“货比三家”“辨别真假”的痛苦体验。极其丰富的产品库，实体价格差红利，不断的促销折扣，爆款与评价造就淘宝PC时代的霸主辉煌；——其实传统电商只是复制了实体几十年的历程，本质类似，玩的是信息差，啥都缺，啥都买

2．【垂直理性模式】：现在的80后（35岁＋）这个年代重面子存在感，生活较为焦虑，品牌意识强更趋理性。全家为房子和小孩而生，消费频次大降，故更为便捷可信的垂直化B2C一站式购物蓬勃发展（比如天猫、海淘、京东、唯品会等）；——对应的是实体中的商超时代，相信品牌，开始重视时间，在乎体验

3．【场景人格模式】：90后这个年代重精神追梦感，无生存压力。共鸣式的场景需求，为喜欢的内容和人而快速买单，生活场景导购和个性化推荐存在较大需求。（比如美丽说等）传统品牌吸引力降低，人格品牌（包含明星网红和意见领袖等）大大提升购物决策的信任；比如：雷军卖小米、罗胖子卖书、李翔卖顾问、吴伯凡卖知识、林依轮卖辣酱等等；——开始相信人，享受精神追求

4．【自由信任模式】：90后（25岁＋）与95后（20岁＋）这个年代重自由参与感，喜欢享乐玩耍，不能忍受欺骗和繁琐；需要更方便快捷的信任购物，且自由分享参与意识强。未来社群经济是重要趋势！比如：网红社群的非理性疯狂，朋友圈微商的快速成交（虽然微商玩坏了，但这种现象是个信号），兴趣群组的清单推荐、高B格自媒体的轻易转化。（开始放肆的买）自由分享的源动力超强大，比如：与鹿晗蜡像亲吻合影、萌物包装的晒图、吃货的晒图、旅游的自由飞翔．．．．．——开始重视自我，自由放肆的玩

整个时代变了，变得让我们感到陌生和害怕，变得让我们感到恐惧和迷茫，但有些东西却好像从未改变，会是什么东西呢？

如有兴趣，欢迎闭眼！一起开始漫长的梦游吧！事先说明，远非专业，只是平常各种奇葩感悟的一个小总结，很多是胡说八道哦，自我感觉也是空话连篇，实在是给各位老板献丑了。

一、人与“物”

人存在于这个世界，人与“物”天然会产生联系，而且不会停止。这里的“物”基本包含一切，比如：人、实（看的见东西）、虚（看不见的东西），其中虚包含的特别多，它或许是一种感觉。

因为人类天生充满好奇，天性就是探索一切未知，去认知整个世界。人与“物”的联系，本身就是个人类主动认知的过程，因为人自身的复杂，导致了这个过程也是复杂多变的，往往看不懂，甚至我们自己也不知道。比如：人天生缺乏安全感，会本能的害怕一切。人天生难以接受任何一点点损失，哪怕是想象出来的可能损失。有趣的是，这个认知的过程，在不同时期不同行业不同角度，产生了不同的叫法，但本质是一样的。

人是“双面人”，内心的两个人一直在打架，从未停止过。真正无欲无求的人，我感觉是不存在的，其实追求“无欲无求”这个境界的过程，本身就是自身欲望的满足。人天生不容易满足，与“物”的关系，又变成了“满足”与“被满足”的关系，可能就是后来的所谓“需求”与“满足需求”

人在认知不同“物”的过程中，满足了不同的需求，从而形成了不同的“商业模式”，比如：去认知一个人，满足了“孤独感”，就成了社交；去认知一个商品，满足了“占有欲”，成了贸易；去认知一个服务，满足了“享受欲”，成了第三产业；去认知信息，满足了“好奇欲”，成了媒体；去认知经验，满足了“求知欲”，成了学习；去认知一个企业，满足了“生存欲”，成了工作；去认知一个梦想，满足了“成就感”，成了创业；去认知大自然，满足了“放松感”，成了旅游；去认知内心，满足了“归宿感”，成了宗教．．．．．．

总的来说，人太复杂，太多的需求需要去满足，甚至同一个“物”要满足人类的多个需求，同一个需求又需要多个不同的“物”来满足。但人再复杂，终究还是动物，终究还是万物中的一粒尘埃而已。在与万物的联系中，我们都一样。