1. 他们怎样上网？
    　　他们是在台式电脑、笔记本电脑、iPad或者诸如智能手机之类的移动设备上浏览网页吗？请特别留意最后一个类别。你可能制作了 “史上最酷”的视频，但如果你的受众主要是用移动方式上网，他们能够访问得到吗？

此外，如果你打算接触一些商业客户，他们会通过工作单位里的电脑来访问你的网站，你就不要使用太多花哨的插件，以至于可能被公司的防火墙拦截下来。要使内容简单而有针对性。
　　2.他们渴望些什么？
　　他们想要娱乐、信息，还是知识？或者集三者于一体？他们是否尽可能快地获得需要的信息？他们是否有时间完完整整地看完你的内容，还是只随意地浏览一下便离开？
　　与所有的内容一样，在客户离开之前，你只有一个相当狭小的时间窗口，与他们进行互动。有些报告指出，这样的时间窗口通常不到8秒钟。
　　如果大标题能够引起他们的注意，你就将这一时间窗口稍稍延长了一点。
　　持续吸引客户的注意，唯一的方法是你是否了解他们的需要。
　　这又提出了一个问题：调查网站的译问者，看他们喜欢看些什么内容。
　　给他们提供4到5个选项，看一看哪个选项排在首位。同时，还要问他们喜欢以什么样的媒介来介绍内容。你也许突然之间发现他们想看更多的文字内容，而你把更多的精力花在了视频上，这不白忙了嘛。要创造客户渴望看到的内容。